Nižji stroški izdelave in vodenja spletne trgovine

Pri Shopamine se ukvarjamo z izdelavo spletnih trgovin že več kot 10 let. In ne samo z izdelavo spletnih trgovin, ampak tudi z razvojem programske opreme, ki omogoča postavitev in vodenje spletne prodaje. Pri tem smo se naučili, da so IT projekti lahko kompleksni, saj se naročniki spoznajo na druga področja in so k nam prišli po pomoč. Popolnoma normalno je, da naročniki ne govorijo istega jezika kot programerji, da se ne spoznajo na uporabniško izkušnjo in da ne razlikujejo med tem kaj je preprosto narediti in kaj je kompleksen programerski problem.

Naši naročniki se spoznajo na svojo branžo

Naši naročniki so podjetniki, inovatorji, start-up-i, proizvodna podjetja, trgovci, distributerji. Spoznajo se na svojo branžo in dobro poznajo izdelke, ki jih prodajajo. Imajo domensko znanje, ki je neprecenljivo.

Ali se naročniki spoznajo tudi na svoje kupce?

To vprašanje je že bolj kompleksno. Recimo start-up podjetja ali invatorji še testirajo in raziskujejo svoj trg ter iščejo svojega idealnega kupca. Distributerji, ki že zelo dobro poznajo svoje kupce s spletno trgovino odpirajo digitalno poslovalnico in ponavadi tega novega kanala še ne poznajo (ne vedo kako se bodo uporabniki obnašali, ko je v igri nakup preko spleta). Poleg tega je tukaj še način pridobivanja kupcev, ki se glede na branžo in tip trgovca lahko precej razlikuje.

In kako vse to vpliva na stroške izdelave spletne trgovine?

Stroški izdelave in nato vodenja, upravljanja spletne trgovine nastanejo v naslednjih točkah oz. trenutkih:

  1. Prva postavitev / izdelava spletne trgovine
  2. Testiranje trga in prodaje, analiziranje in prilagajanje
  3. Vzdrževanje in nadgradnje
  4. Prenova

Bistvena stvar, ki se jo morajo bodoči spletni trgovci zavedati je, da je izdelava oz. prva postavitev spletne trgovine le prvi korak! Tega nikakor ne morem dovoj močno poudariti!

Pa pojdimo lepo po vrsti:

1. Prva postavitev / izdelava spletne trgovine

Podjetnik ima idejo, izdelke, dogovore z dobavitelji, ali obstoječe kupce (distributer). Prvo kar predlagamo je hitra postavitev spletne trgovine brez večjih stroškov. Trgovina mora zagotavljati:

  • dobro uporabniško izkušnjo,
  • dober katalog izdelkov,
  • spremljajoče vsebine (o podjetju, zgodba, informacije za stranke) in
  • varen nakup.

Ali se v tem koraku splača vlagati v drag design narejen na ključ? Glede na izkušnje je to povsem odveč. Raje se na podlagi obstoječe predloge (template-a) naredi nekaj sprememb in tako doseže željen učinek unikatnega izgleda.

2. Testiranje trga in prodaje, analiziranje in prilagajanje

Te faze žal ne moremo preskočiti. Digitalni marketing omogoča veliko različnih prijemov in vam daje veliko svobode. Uspešnost oglaševanja pa se meri po tem koliko dobite glede na vložena sredstva. In dobiti morate več kot ste vložili - osnovna matematika! Vendar je pa cena oglasov ali višina vložka odvisna od tega kakšen bo oglas, kje, kdaj in komu ga boste prikazovali in kakšna bo spletna stran na katero bo vodil vaše potencialne kupce. Testiranje trga, uporaba anlitike, testiranje oglaševalskih kanalov in kreative oglasov, so zelo pomembni za dosego optimalne cene oglasov. V tej fazi lahko pričakujete, da bo nekaj vašega oglaševalskega budgeta "izpuhtelo", saj boste šele testirali kaj zares deluje.

Novi stroški pa lahko v tej fazi nastanejo tudi, če vaša platforma ne omogoča svobode in kreativnosti, ki sta potrebni za izvajanje digitalnega marketinga in optimizacije za iskalnike (SEO). V tem primeru boste namreč veliko časa / denarja porabili za spremembe na spletni strani in sestanke z izvajalci.

3. Vzdrževanje in nadgradnje

VZDRŽEVANJE

Pod besedo 'vzdrževanje' razumemo:

  • vzdrževanje strežnika kjer spletna trgovina gostuje
  • vzdrževanje kode platforme na kateri je narejena spletna trgovina
  • vzdrževanje in kompatibilnost plug-inov, ki so bili uporabljeni
  • vzdrževanje integracij, kot so plačiln sistemi integracije z ERP in CRM sistemi, programi za izdajanje računov
  • spremljanje sprememb, ki jih uvaja Google in potrebne spremembe na platformi (recimo vpliv kompatibilnosti z mobilinimi napravami ali prisotnosti https na rangiranje)
  • spremembe kompatibilnosti različnih brskalnikov (Chrome, Safari, Firefox, Explorer/Edge itd.)
  • izdelovanje varnostnih kopij

Bistveno vprašanje je ali je v osnovni ceni izdelave spletne trgovine že vse to všteto in kdaj bodo nastali novi stroški?

----------------------------------------------------------------------

NADGRADNJE

Pod besedo 'nadgradnje' razumemo:

  • dodajanje novih funkcionalnosti glede na zahteve uporabnikov npr.: dodajnje novih prodajnih ordij, integracij z drugimi sistemi, dodajanje orodij za hitrejše in bolj optimalno delo itd.

Tukaj se morate vprašati ali bo potrebno za nove funkcionalnosti, za katere mogoče sedaj še ne veste, da jih rabite, potrebno zapraviti X časa za:

  • ugotavljanje potrebe po funkcionalnosti
  • specificiranje delovanja
  • pridobivanje ponudbe in proces potrditve
  • nadgrajevanje in testiranje / odpravljanje napak
  • ugotavljanje resničnosti domneve, da bo ravno ta funkcionalnost povečala promet (oportunitetni stroški)

4. Prenova spletne trgovine

Prišel bo čas, ko boste ugotovili, da morate spletno trgovino prenoviti. Ali zaradi spremembe trendov v oblikovanju, ali zaradi ugotovitev tega kako bi morali nagovarjati vaše kupce, ali pa zaradi tega, ker boste pivotirali (spremenili svoj poslovni model, se odločili za prodajo drugih izdelkov ali nenazadnje za popolnoma drug posel).

Tukaj se odprejo naslednje možnosti dodatnih stroškov:

  • ali ste sproti nadgrajevali kodo vaše trgovine ali boste morali vse skupaj podreti in začeti znova
  • ali platforma prenese drastične spremembe pri čemer lahko ohranite vnešene podatke, kupce, naročila, vsebinske strani, integracije
  • ali lahko spremenite samo design

Rešitev: vitko poslovanje (lean pristop) in moderna platforma

Princip vitkega poslovanja oz. lean pristopa je znana metoda s katero lahko optimizirate vaše stroške. V večini primerov je to najbolj optimalen in smiselen pristop oz. lahko rečemo kar strategija.

Začelo se je na Japonskem, ko so v Toyoti začeli uporabljati strategijo just-in-time, ki jim je omogočala optimizacijo nabave in stroškov proizvodnje. Vse potreben dele in materiale so nabavili šele tarat, ko so vedeli, da bodo končen izdelek tudi prodali. Tako so se znebili stroškov skladiščenja, zastaranja, preobsežne proizvodnje itd. Seveda je bilo to mogoče le ob vpeljavi pravilnega informacijskega sistema in nadzora podatkov: od povpraševanja, nabave, časa proizvodnje itd.

Podobno strategijo lahko kot koncept razširimo tudi na druge industrije - in tudi na izdelavo spletnih strani in spletnih trgovin.

Da ne bomo uporabili 1000 besed, ponazorimo povedano s spodnjo sliko:

Prikaz MVP

Na sliki je prikazan koncept MVP oz. minimum viable product. V prevodu to lahko pomeni: izdelek, ki za prvo silo reši problem našega kupca.

Z rolko se že lahko nekam pripeljemo.
Za rolko plačamo veliko manj kot za avtomobil.
Ko bomo obvladali rolko gremo lahko na bicikel.

Moderna platforma

Shopamine je program v oblaku, ki je v celoti dostopen preko spleta in:

  • omogoča hitro postavitev napredne spletne trgovine, ki je optimizirana za mobilne naprave,
  • s svojimi predlogami sledi osnovnim principom oblikovanja in trendom,
  • omogoča prilagoditve na nivoju oblikovanja, ki so izvedljive takoj ali kasneje
  • že upošteva spremembe standardov in spremlja dogajanje na trgu
  • vključuje velikego število pred-nastavljenih, vgrajenih funkcionalnosti, ki se stalno nadgrajujejo.

Poleg tega, da je to idealna tehnološka rešitev, ki upošteva tudi prihodnost vašega poslovanja na spletu, Shopamine ni samo programska oprema! Shopamine se sploh ne prodaja kot programska oprema ampak kot storitev (SaaS - Software As A Service). Integralen del Shopamine storitve je podpora. Shopamine podpora zajema:

  • več kot 100 prispevkov/člankov v podpornem centru
  • podporo neposredno v administracijskem vmesniku - live chat
  • telefonsko podporo in podporo preko e-pošte
  • Shopamine eksperte - skupnost znalcev, ki poznajo shopamine ali SEO ali digitalni marketing in jih lahko najamete tudi samo za kavico in posvet, part-time, ali za projektno delo

© Shopamine. Spletno stran poganja Shopamine. Nastavitve piškotkov

Na spletni strani Shopamine poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.