Mala šola Shopamine: Filtri

23.11.2015

O tem, da je za uspešno spletno prodajo pomembno, da izdelke dobro vsebinsko predstavimo, smo na tem mestu že pisali. Vendar pa je ključnega pomena, da smo pri strukturiranju naše spletne trgovine pozorni tudi na uporabniško izkušnjo – torej, da v množici izdelkov kupec na najpreprostejši način najde točno tistega, ki ga išče. Če je pot do želenega izdelka naporna in nejasna, tvegamo, da obiskovalec obupa in nakupa sploh ne opravi. Kako torej pri izdelavi spletne trgovine poskrbeti za prijetno nakupovanje?

Osnovno vodilo pri snovanju strukture naše spletne trgovine naj nam bo vsebinska smiselnost. Izdelke, ki jih prodajamo v spletni trgovini, lahko glede na vrsto ali lastnosti razporedimo v kategorije, ki jih uporabimo za oblikovanje glavnega menija in podmenijev. Pri nekaterih spletnih trgovinah z manjšim številom izdelkov je takšna enostavna rešitev dovolj. Hitro pa se lahko zapletemo, če imamo večje število sorodnih izdelkov, ki pa se med seboj razlikujejo po določenih lastnostih, kot so denimo velikost, barva ali kakšne tehnične podrobnosti. Težavni so lahko tudi izdelki, ki so namenjeni uporabi v kombinaciji s kakšnim drugim izdelkom, kot recimo razni ovitki za telefone ali dodatki, prilagojeni za uporabo z določenim operacijskim sistemom. Če s prevelikim številom kategorij kupca prisilimo, da mora preiskati preveč strani, preden najde iskan izdelek, ga lahko s tem celo odvrnemo od nakupa. Tudi samo poimenovanje kategorij je nemalokrat problematično, še zlasti v primerih, kjer je v uporabi več podobnih, a ne nujno enakovrednih izrazov za skupine izdelkov. K sreči ima Shopamine vgrajeno priročno orodje, s katerim lahko občutno skrajšamo čas iskanja po trgovini in poskrbimo, da je brskanje po trgovini prijetnejše. Govorimo seveda o filtrih.

Filtri so orodje, s katerim lahko kupec znotraj širše kategorije zlahka poišče izdelke, ki so zanj zanimivi. Iskanje lahko poteka glede na ceno, blagovno znamko, kategorijo ali poljubno lastnost izdelka, t.i. specifikacijo – velikost, dimenzije, barva ali kakšna posebna tehnična lastnost. Filtre lahko nastavimo za vsako stran spletne trgovine posebej. Prednost uporabe filtrov bomo še najlažje prikazali kar s konkretnim primerom. Poglejmo si, kako je vključitev filtrov izboljšala preglednost in uporabniško izkušnjo trgovine z računalniško opremo.

Na prvem posnetku zaslona vidimo, da so izdelki razporejeni v več stopenj kategorij. Kupec, ki denimo išče računalniško miško, bi tako v glavnem meniju izbral kategorijo ‘Miške’ ali katero od njenih podkategorij. Že v tem razmeroma preprostem primeru naletimo na težavo, saj vidimo, da so podkategorije še vedno zelo široke – izbira mišk se za kupca kljub kategorizaciji ne zoži dovolj. Tudi z uporabo dodatnih podkategorij ne bi prišli do učinkovite rešitve.

Namesto levega menija s seznamom kategorij smo katalogu dodali filter, ki kupcu omogoča, da zoži ponudbo izdelkov glede na ceno, blagovne znamke in druge lastnosti, ki smo jih določili na ravni posameznih izdelkih. Na ta način lahko kupec išče po več različnih kriterijih obenem: izbere denimo željeno barvo, velikost ter žičnost ali brezžičnost.

Kako nastaviti filter? Postopek je zelo enostaven:

V glavnem meniju Shopamine administracije izberete možnost ‘Filtri & vrstni red’ oziroma ‘Filters & Sorting';
v novem zavihku nato v spustnem meniju izberete stran, za katero želite urediti možnosti filtriranja;
odkljukate možnost ‘Uporabi nastavitve iz nadstrani’ (‘Inherit settings from parent node’);
nato boste lahko dodajali filtre s pomočjo gumba ‘+ Dodaj filter’ (‘+ Add filter’).

Pri vsakem filtru lahko določite še posamezne nastavitve:

Izberete način prikaza filtra (Prikaz) – vedno odprt, najprej odprt ali najprej zaprt;
določite, ali je izbira ena izmed možnosti filtra obvezna ter ali je izbira omejena na eno možnost (Možnosti).

Na spletni strani Shopamine poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine

Obvezni piškotki DA

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

DA NE

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

DA NE

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

DA NE

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Oglaševalski piškotki

Piškotki družbenih omrežij

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.